Política de Reembolso

En Suprafónico, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Si por alguna razón no quedas conforme con el producto recibido, estamos aquí para ayudarte.

Cambios y Devoluciones

Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto. Para ser recibido para un reembolso o cambio, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, sin daños y en su embalaje original.

Proceso de Reembolso

Contacto: Para iniciar un reembolso o cambio, por favor envíanos un correo electrónico a suprafonico.producer@gmail.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.

Aprobación: Una vez recibida tu solicitud, evaluaremos tu caso y te responderemos con las instrucciones para el envío del producto a nuestra dirección (contactarse para la coordinación)

Envío del Producto: Los costos de envío asociados a la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o dañados.

Reembolso: Una vez recibida y evaluada la devolución, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, procesaremos el reembolso a través del método de pago original dentro de los 7 días hábiles posteriores a la confirmación.

Productos sin devolución

Artículos en oferta o con descuento.

Envíos dañados o defectuosos

Si el producto llega dañado o con defectos, por favor contáctanos de inmediato. En este caso, nos haremos cargo de los costos de devolución y reemplazo.

Para cualquier duda o consulta, no dudes en escribirnos a suprafonico.producer@gmail.com

Política de Envíos

Envíos Nacionales (Argentina)

Empresa de transporte: Los envíos dentro de Argentina se realizan a través de Andreani o Correo Argentino, según la opción elegida por el cliente y la disponibilidad en la zona de destino.

Costo de envío: El costo del envío será calculado automáticamente al finalizar la compra y dependerá del destino y del peso del paquete.

Plazos de entrega: Los plazos de entrega estimados son de 3 a 7 días hábiles para envíos dentro del Área Metropolitana de Buenos Aires y de 5 a 10 para el resto del país. Estos plazos son estimativos y pueden variar según la zona de destino y la empresa de transporte.

Seguimiento: Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento para poder rastrear su paquete a través de la página web de la empresa de transporte correspondiente.

Envíos Internacionales

Empresa de transporte: Para envíos internacionales, utilizamos principalmente el servicio de Correo Argentino.

Costo de envío: El costo del envío internacional será calculado automáticamente al finalizar la compra y dependerá del destino y del peso del paquete.

Plazos de entrega: Los plazos de entrega para envíos internacionales pueden variar significativamente según el país de destino y las políticas aduaneras.

Seguimiento: El cliente recibirá un número de seguimiento para poder rastrear su paquete a través de la página web de Correo Argentino.

Aranceles e impuestos: Es importante tener en cuenta que los envíos internacionales pueden estar sujetos a aranceles e impuestos aduaneros, los cuales son responsabilidad del destinatario.

Consideraciones Generales

Embalaje: Todos nuestros productos son cuidadosamente embalados para garantizar que lleguen en perfectas condiciones.

Zonas no cubiertas: En algunas zonas remotas o de difícil acceso, puede que no sea posible realizar envíos. En estos casos, nos comunicaremos con el cliente para buscar una alternativa.

Cambios y devoluciones: Consulta nuestra política de cambios y devoluciones para conocer los términos y condiciones aplicables.

Importante:

Actualizar información: Revisa y actualiza periódicamente esta política, especialmente si hay cambios en las tarifas, plazos de entrega o empresas de transporte.

Transparencia: Asegúrate de que esta política sea clara y concisa, y que esté fácilmente accesible desde cualquier página de tu tienda online.

Personalización: Adapta esta política a las características específicas de tu negocio y a los servicios que ofreces.

Sugerencias adicionales:

Indicar opciones de envío: Si ofreces diferentes opciones de envío (estándar, express, etc.), detalla las características y costos de cada una.

Mencionar seguros: Si ofreces la posibilidad de contratar un seguro para el envío, explica las coberturas y costos adicionales.

Informar sobre posibles retrasos: Advierte a los clientes sobre posibles retrasos en las entregas debido a factores externos como condiciones climáticas adversas o festividades.